fs77 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

fs77-এ, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং fs77.bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি কী অধিকার রাখেন।

fs77 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা এবং অন্যান্য সকল বিভাগ সহ বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fs77 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনার পরিচয় যাচাই করেন (KYC), জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা
• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় পত্রের কপি (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fs77 ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং গেম কার্যকলাপের লগ
• রেফারেল উৎস এবং সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/অঞ্চল স্তর)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য

আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত ডেটা পেতে পারি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে, যেমন:

• bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ সংকেত
• KYC প্রসেসিং সেবা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল
• নিরাপত্তা ও সম্মতি অংশীদারদের কাছ থেকে জালিয়াতি-প্রতিরোধের সংকেত

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fs77 সংগৃহীত ডেটা কঠোরভাবে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগযোগ্য অনলাইন বেটিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া সহ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+) যাচাই করতে
• বোনাস অফার, গেম সুপারিশ এবং প্রচার সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং দ্রুত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

fs77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে বিবেচনা করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত শেয়ারিং হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা fs77 পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket), KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা, এবং গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi। এই সমস্ত প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র তারা আমাদের জন্য প্রদান করা নির্দিষ্ট সেবার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা কেবলমাত্র এই ধরনের আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করব এবং যেখানে অনুমতিযোগ্য, আপনাকে এই ধরনের প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে অবহিত করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো স্থানান্তর হওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং KYC যাচাইকরণ

আর্থিক ডেটা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা fs77-এর কার্যক্রমের একটি মূল স্তম্ভ। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মতো বাংলাদেশী ব্যাংক ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা কেবলমাত্র আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত ও মিলানোর জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেফারেন্স বিবরণ সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা অনলাইন ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, fs77 খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে একটি নো ইউর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। KYC চলাকালীন, আপনাকে জমা দিতে বলা হতে পারে:

• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ফটোগ্রাফ বা স্ক্যান করা কপি
• আপনার আবাসিক ঠিকানা নিশ্চিত করে এমন একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• আমাদের সম্মতি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে বায়োমেট্রিক তুলনার জন্য একটি সেলফি ফটোগ্রাফ

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fs77 আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা fs77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আমরা fs77-এ নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেজ নেভিগেশনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ — আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা নেভিগেশন ও কন্টেন্টের মান উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ডিসপ্লে এবং গেমপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সেশন জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা fs77-এ লগইন করার বা কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপন-লক্ষ্যকরণের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা আচরণগত ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা ধারণ

fs77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে আমাদের আইনি ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রক্ষণ করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা সাধারণত শেষ কার্যকলাপের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত মূল অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখব, তারপরে এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হবে।

প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার দ্বারা প্রয়োজন হলে KYC নথি এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত fs77 কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

fs77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি প্রত্যক্ষ বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইযোগ্য ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে এই সময় আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fs77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

fs77 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার fs77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, আপনার লগইন শংসাপত্র কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার না করতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

fs77 তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত বা উল্লেখ করতে পারে যার মধ্যে রয়েছে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi), পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket), এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম। এই তৃতীয় পক্ষগুলির প্রতিটি তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, এবং fs77 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

fs77 আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্তভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এর জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার আপনার ব্যবহার সেই পক্ষের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

fs77 একটি অনলাইন জুয়া এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব, এবং আরও অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fs77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে fs77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে fs77 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা fs77.bet/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fs77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা কার্যক্রম পরিচালনা করে।